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TUS DERECHOS

Tiene el derecho de recibir el producto adquirido en el tiempo y condiciones acordadas en el momento de la compra. 
Exigir la calidad del producto, conforme a las especificaciones y descripciones realizadas en la oferta del vendedor. 
Realizar reclamos por productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan con las expectativas de calidad conforme a las descripciones presentadas. 
Tiene derecho a ser informado sobre cualquier cambio en los plazos de envío o disponibilidad del producto antes de completar la compra.

Si le llega el producto que no pidió, tiene derecho a devolución en 3 días hábiles con el producto en el estado que le llegó. 

Los vendedores tienen la obligación de resolver cualquier inconveniente relacionado con la calidad del producto, conforme a la política de devoluciones o garantías establecida.

Cookies

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Garantía y calidad

En caso de que el producto recibido no cumpla con las características descritas o presente defectos, debe notificar al vendedor en nuestras líneas de atención al cliente en whatsapp en un plazo de 3 días después de que reciba el pedido.
El cliente tiene derecho a solicitar un reemplazo o reembolso si el producto presenta defectos evidentes de fabricación o si no se ajusta a las especificaciones acordadas.
Nosotros como empresa responsable asumimos los gastos de la devolución o el reemplazo del producto.

Envíos y entregas

El vendedor es responsable de enviar el producto en el plazo acordado. Si hay un retraso en el envío, el comprador debe ser notificado con antelación sobre el nuevo plazo de entrega.
En el caso de que el comprador no reciba el producto dentro del plazo acordado, el vendedor debe investigar y resolver el problema, ya sea a través de un reembolso o una nueva entrega, según lo acordado con el comprador.
IMPORTANTE!!!
El comprador es responsable de proporcionar información precisa sobre la dirección de entrega. En caso de error en los datos proporcionados por el comprador, el vendedor no será responsable de los retrasos o problemas relacionados con el envío.
El vendedor no será responsable de los daños ocasionados por el transporte o manejo del producto una vez entregado a la empresa de mensajería, salvo que se demuestre que el daño fue ocasionado por una inadecuada preparación o embalaje del producto.